เหมาะสำหรับ หัวหน้างาน ผู้จัดการ
หลักการ /แนวความคิด
ความปลอดภัยในการปฎิบัติงาน คุณภาพสินค้า การผลิต การส่งมอบให้ทันเวลา ล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งจำเป็นทั้งสิ้น จะเกิดอะไรขึ้นหากเกิดปัญหาในการทำงานแบบคาดไม่ถึงทั้งลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก หลักสูตรนี้เป็นการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วไม่เกิดซ้ำอีก จำเป็นจะต้องค้นหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาให้พบ แล้วด้าเนินการแก้ไขที่สาเหตุรากเหง้านั้น แต่ขั้นตอนและเครื่องมือในการหาสาเหตุรากเหง้า พนักงานมักทำได้ไม่ดีพอ เราจึงมักจะพบสาเหตุประเภท ขาดการอบรม ไม่มีมาตรฐาน ไม่มีการตรวจสอบ ฯลฯ อยู่เป็นประจำ ซึ่งผู้บริหารและลูกค้าส่วนใหญ่ก็ทราบว่านั่นไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริง
หลักสูตรนี้จะทำให้ท่านได้ฝึกการเก็บ และวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาได้อย่างถูกต้อง ใช้ได้จริง เพราะเป็นการเรียนโดยทบทวนทฤษฎีและเน้นฝึกปฏิบัติ สาเหตุรากเหง้าที่ไม่สมเหตุสมผลที่พนักงานนำเสนอจะหมดไป สามารถเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ได้อย่างเหมาะสม
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
-
เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจถึงสภาพการปฏิบัติงานลักษณะใดที่ก่อให้เกิดความสูญเปล่า
-
เพื่อเกิดแนวทางการปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานกระบวนการทำงานที่มีความเหมาะสม
-
เพื่อนำความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมในการฝึกอบบรมไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรมอื่น ๆ เช่น 5ส, QCC
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
-
ทบทวนการบริหารงานประจำวัน S-D-C-A และปัญหาครั้งคราว
-
การแก้ไข (ปัญหาครั้งคราว) เชิงป้องกัน
-
การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 3 จริง
-
การค้นหาสาเหตุรากเหง้าด้วยค้าถาม 5 Why
-
จุดสำคัญในการค้นหาสาเหตุรากเหง้าด้วย 5 Why
-
ฝึกค้นหาสาเหตุปัญหาจริงด้วย 3จริง 5Why
-
เขียนรายงานการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
-
กำหนดมาตรการตอบโต้ต่อปัญหา
-
นำเสนอผลงาน พร้อมรับฟังความคิดเห็นข้อชี้แนะ
-
สรุป ตอบข้อซักถาม
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
-
การบรรยาย 40%
-
เกม/ กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 60%
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
*ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437
