เหมาะสำหรับ พนักงานธุรการ เลขานุการ

หลักการ/แนวความคิด

                     ในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่งพนักงานธุรการ “Admin” เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่งพนักงานธุรการที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงานธุรการ “Admin” ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงานธุรการ “Admin” ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอดพนักงานธุรการ “Super Admin” เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์การอบรม

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักและเห็นสำคัญในบทบาท ภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบในการเป็นพนักงานธุรการ “Admin” ที่ได้รับการยอมรับและประสบความสำเร็จ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ลดปัญหาที่ไม่ควรจะเกิด อันเนื่องมาจากสื่อสารที่ผิดพลาด

3. เพื่อพัฒนาให้ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพที่ดี และมีคุณลักษณะพิเศษสำหรับการเป็น พนักงานธุรการ “Admin”

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาตนเองและทีมงานในด้านต่างๆ เพื่อพัฒนาองค์กรและพร้อมก้าวเข้าสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

• อุ่นเครื่องกับระบบการทำงานของ พนักงานธุรการ “Admin” อย่างมืออาชีพ

• ความสำคัญของพนักงานธุรการ “Admin” ส่งผลต่อตนเองและธุรกิจ

• ทักษะการจัดการทำงานให้เป็นระบบ

• ทักษะการเรียงลำดับความสำคัญของงาน

• เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน

• ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• ทักษะการสื่อสารกับฝ่ายต่าง ๆ ภายในองค์กร

• เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดี

• ศิลปะการพูดเพื่อให้เกิดสัมพันธภาพที่ดี

• การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับ พนักงานธุรการ “Admin” มืออาชีพ

• บุคลิกภาพพื้นฐานสำหรับพนักงานธุรการ “Admin”

• คุณลักษณะประจำตัวพิเศษสำหรับพนักงานธุรการ “Admin”

• บุคลิกภาพที่ไม่ดี ซึ่งพนักงานธุรการ “Admin” ควรระวัง

• การสร้างบุคลิกภาพให้เป็นผู้ให้บริการที่ดี

• มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ

• เทคนิคกับการรับมือกับอารมณ์ต่าง ๆ ของผู้ที่มาติดต่อ

• เทคนิคการหลีกเลี่ยง/ลดความขัดแย้ง

• เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับฝ่ายต่าง ๆ

• เคล็ดลับพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ “Super Admin”

 รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40%

• กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร                                                      

อ.นัน     

084-4344-971

thematrixtraining@gmail.com

*ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437